CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
I. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG:
- Quý khách liên hệ trong vòng 07 ngày kể từ lúc nhận hàng. JUBIN không hỗ trợ nếu đã quá thời hạn đổi trả.
Đơn mua qua sàn thương mại điện tử (Shopee/ Tiktok Shop) sẽ áp dụng theo chính sách riêng của từng sàn.
Đơn mua qua sàn thương mại điện tử (Shopee/ Tiktok Shop) sẽ áp dụng theo chính sách riêng của từng sàn.
- Sản phẩm phải còn nguyên tem mác và chưa có dấu hiệu sử dụng.
- Các quyết định về việc đổi và hoàn sản phẩm khi sản phẩm đã có dấu hiệu qua sử dụng hoặc hư hỏng sẽ thuộc về JUBIN.
- Sản phẩm giảm giá/ ưu đãi/ khuyến mãi/ tặng kèm sẽ không được hoàn trả, chỉ áp dụng:
- Đối với danh mục sản phẩm ưu đãi dưới 30%: hỗ trợ đổi size hoặc đổi mẫu theo chính sách giá đổi trả.
- Đối với danh mục sản phẩm ưu đãi trên 30%: không đổi mẫu, chỉ hỗ trợ đổi size (cùng sản phẩm) nếu còn hàng.
Ngoài ra, mỗi chương trình bán hàng sẽ có quy định riêng và JUBIN sẽ thông báo trước đến khách hàng.
II. CHÍNH SÁCH GIÁ ĐỔI TRẢ:
1. CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM
- Giá sản phẩm sẽ được tính tại thời điểm phát sinh đơn hàng đổi trả.
- Quý khách sẽ phải thanh toán thêm số tiền chênh lệch nếu đổi qua sản phẩm có giá cao hơn.
- JUBIN không hoàn số tiền chênh lệch khi đổi sản phẩm có mức giá thấp hơn.
- Khách hàng thanh toán phí vận chuyển phát sinh.
JUBIN miễn trừ trách nhiệm với kiện hàng bị thất lạc trong quá trình hoàn trả do đơn vị vận chuyển.
JUBIN miễn trừ trách nhiệm với kiện hàng bị thất lạc trong quá trình hoàn trả do đơn vị vận chuyển.
2. CHÍNH SÁCH HOÀN HÀNG, TRẢ TIỀN
- Chỉ áp dụng với sản phẩm mua nguyên giá.
III. HƯỚNG DẪN:
- Bước 1: Liên hệ JUBIN qua Facebook/ Instagram/ Hotline để được hỗ trợ.
- Bước 2: Điền thông tin vào phiếu hoàn hàng được đính kèm trong đơn hàng.
- Bước 3: Đóng gói kín trong hộp để đảm bảo sản phẩm được nguyên vẹn trong quá trình vận chuyển.
- Bước 4: Khách hàng gửi hàng tại bưu cục giao hàng để hoàn trả về JUBIN theo thông tin sau:
Người nhận: JUBIN
Số điện thoại: 0938.303.287
Địa chỉ: 95B Trần Quốc Toản, phường Võ Thị Sáu, quận 3, thành phố Hồ Chí Minh
Thời gian nhận: 10:00 - 21:00 (thứ 2 đến thứ 7)
- Bước 5: Khi nhận được kiện hàng hoàn trả, bộ phận QC sẽ kiểm tra chất lượng sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả.
- Bước 6: JUBIN sẽ thông báo đến quý khách về quyết định và thông tin đơn hàng đổi trả.