CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

JUBIN
 
Chính Sách Đổi & Trả Hàng
Return & Exchange Policy

Để đảm bảo quyền lợi của Quý khách hàng và uy tín thương hiệu, JUBIN áp dụng quy định đổi trả cho các đơn hàng mua theo hình thức Online như sau.

I  ·  Điều kiện

Điều Kiện Đổi Trả

 

1 · Điều kiện bắt buộc (áp dụng cho tất cả sản phẩm)

Sản phẩm chỉ được tiếp nhận đổi trả khi thỏa mãn đồng thời tất cả các điều kiện dưới đây:

Thời gian tiếp nhận
Quý khách liên hệ JUBIN trong vòng 07 ngày kể từ ngày hệ thống ghi nhận giao hàng thành công. JUBIN từ chối hỗ trợ với mọi trường hợp quá thời hạn nêu trên.
Minh chứng bằng video
Quý khách cung cấp video quay lại toàn bộ quá trình khui kiện hàng. Video phải quay liên tục, rõ nét, không cắt ghép, chỉnh sửa hoặc gián đoạn.
Tình trạng sản phẩm
Sản phẩm còn nguyên tem, mác, hóa đơn mua hàng và chưa qua sử dụng — không có mùi cơ thể, nước hoa, không bẩn, rách hoặc đã giặt ủi.
Lưu ý quan trọng
JUBIN giữ toàn quyền quyết định cuối cùng về việc chấp thuận hoặc từ chối đổi/hoàn sản phẩm nếu phát hiện sản phẩm đã có dấu hiệu qua sử dụng, có mùi lạ hoặc hư hỏng từ phía khách hàng.

2 · Sản phẩm giảm giá / khuyến mãi

Sản phẩm thuộc chương trình giảm giá, ưu đãi, khuyến mãi hoặc tặng kèm không áp dụng chính sách hoàn tiền. Quy định đổi cụ thể như sau:

Danh mụcChính sách áp dụng
Ưu đãi dưới 30%Hỗ trợ đổi size, không đổi sang mẫu mã khác (theo chính sách giá đổi trả hiện hành của JUBIN).
Ưu đãi từ 30% trở lênKhông đổi mẫu. Chỉ hỗ trợ đổi size của chính sản phẩm đó và chỉ khi kho còn size sẵn có.

Ngoài ra, mỗi chương trình bán hàng có thể có quy định riêng và JUBIN sẽ thông báo trước đến Quý khách.

II  ·  Giá đổi trả

Chính Sách Giá Đổi Trả

 

1 · Chính sách đổi sản phẩm

—  Mỗi hóa đơn mua hàng chỉ được đổi một (01) lần.

—  Giá sản phẩm được tính tại thời điểm phát sinh đơn hàng đổi trả.

—  Quý khách thanh toán phần chênh lệch nếu đổi sang sản phẩm có giá cao hơn.

—  JUBIN không hoàn phần chênh lệch khi đổi sang sản phẩm có giá thấp hơn.

—  Quý khách thanh toán phí vận chuyển phát sinh.

—  JUBIN miễn trừ trách nhiệm với kiện hàng thất lạc trong quá trình hoàn trả do đơn vị vận chuyển.

2 · Chính sách hoàn hàng, trả tiền

—  Mỗi hóa đơn mua hàng chỉ được hoàn hàng một (01) lần.

—  Chỉ áp dụng với sản phẩm mua nguyên giá.

—  Không áp dụng cho đơn hàng mua tại cửa hàng.

III  ·  Hướng dẫn

Hướng Dẫn Đổi Trả

 
1
Liên hệ JUBIN qua Facebook / Instagram / Hotline để được hỗ trợ.
2
Điền thông tin vào phiếu hoàn hàng được đính kèm trong đơn hàng.
3
Đóng gói kín trong hộp để sản phẩm nguyên vẹn suốt quá trình vận chuyển.
4
Gửi hàng tại bưu cục để hoàn trả về JUBIN theo thông tin bên dưới.
Địa chỉ hoàn trả
Người nhậnJUBIN
Số điện thoại0938.303.287
Địa chỉ38/11 Nguyễn Văn Trỗi, phường Cầu Kiệu, TP. Hồ Chí Minh
Thời gian nhận10:00 – 21:00 (Thứ 2 – Thứ 7)
5
Bộ phận QC kiểm tra chất lượng sản phẩm khi nhận kiện hàng hoàn trả, đối chiếu với điều kiện đổi trả.
6
JUBIN thông báo đến Quý khách quyết định và thông tin đơn hàng đổi trả.
JUBIN
Nơi Thơ Mộng Gặp Gỡ Hiện Thực